Nuestros productos son personalizados, por lo que el tiempo total de entrega incluye:

• Fabricación: entre 5 y 7 días laborables.
• Envío: entre 48 y 72 horas para envíos nacionales (Otros destinos entre 2- 15 días, según destino y aduanas).

En total, recibirás tu pedido en un plazo estimado de 7 a 10 días laborables, dependiendo del método de envío elegido y la dirección de entrega.

En el momento del envío, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido en todo momento.

Ten en cuenta que los productos personalizados requieren un tiempo de preparación antes del envío. Si necesitas tu pedido para una fecha concreta, ¡contáctanos y veremos cómo ayudarte!

Los gastos de envío nacionales (España peninsular) son de 5,95 €.

Realizamos envíos a:

• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
• Toda Europa.
• Otros destinos internacionales.

Los gastos de envío y plazos de entrega varían según el país o región, así como del peso y el volumen del pedido.
Podrás ver el coste exacto al introducir tu dirección en el proceso de compra.
Si tienes dudas sobre el envío a tu zona, puedes escribirnos a [tsuki-europe@hotmail.com].

Puedes pagar tus pedidos de forma segura mediante:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.),
• PayPal,
• Bizum,
• Transferencia bancaria (solo bajo solicitud).

Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras. Si tienes alguna duda o problema durante el proceso, escríbenos y estaremos encantados de ayudarte.

Sí, nuestra tienda online cuenta con medidas de seguridad para que compres con total tranquilidad.
Usamos conexiones seguras (SSL) y plataformas de pago confiables.

Tus datos personales y de pago están protegidos y no se comparten con terceros, cumpliendo con la normativa vigente de protección de datos (RGPD).

Una vez completes tu compra, seguimos estos pasos:

1. Confirmación inmediata: recibirás un email con los detalles de tu pedido.
2. Fabricación: El equipo de Tsuki recibe su pedido y nos ponemos manos a la obra, tu producto se fabrica cuidadosamente en un plazo de 5 a 7 días laborables.
3. Envío: cuando tu pedido esté listo, lo enviamos según la opción de transporte que hayas elegido, estándar (48-72 horas) o urgente (24-48 horas).
4. Seguimiento y entrega: recibirás un número de seguimiento por email para que puedas ver el estado de tu envío en todo momento.
5. Entrega en casa: tu pedido llegará entre 7 y 10 días laborables en total, dependiendo del envío.

Si tienes dudas durante el proceso, puedes contactarnos en cualquier momento. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Sí. Una vez confirmado tu pedido, recibirás un comprobante automático por email.
Si necesitas una factura completa con datos fiscales, puedes solicitarla escribiéndonos tras realizar la compra. Estaremos encantados de enviártela.

Los productos personalizados no se pueden devolver salvo error o defecto, según la legislación.

Sí, puede haber ligeras variaciones de color entre lo que ves en pantalla y el resultado final impreso. Esto se debe a que:

• Las pantallas muestran colores en RGB (luz), mientras que la impresión utiliza tintas CMYK.
• El brillo y calibración de tu dispositivo también influyen en cómo se ven los colores.

En cualquier caso, trabajamos con sistemas de impresión de alta calidad para garantizar un resultado lo más fiel posible a tu diseño original.